Política de Envío

📦 Política de Envío

En Censa Lighting, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío seguro y eficiente para que recibas tus productos en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

Áreas de cobertura

Realizamos envíos a todo México, abarcando desde zonas metropolitanas hasta ubicaciones más remotas. Si tu domicilio se encuentra en una zona de difícil acceso, es posible que el tiempo de entrega varíe.

Tiempos de entrega

• Pedidos en stock: El tiempo de entrega estimado es de 5 a 12 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Pedidos bajo pedido especial o personalizados: Dependiendo del producto, el tiempo de fabricación y envío puede variar. Te proporcionaremos una estimación en el momento de la compra.

Costo de envío

El costo del envío se calcula con base en:

1. La ubicación de entrega.
2. El peso y dimensiones del paquete.
3. La paquetería utilizada.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado, el cual se especificará en nuestras promociones o términos de venta.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

Entrega del paquete

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
• Si la paquetería no logra entregar el paquete después de múltiples intentos, este podría ser devuelto a nuestras instalaciones y se aplicará un cargo adicional por reenvío.
• Si el paquete llega con signos visibles de daño, recomendamos no recibirlo y reportarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.